商品情報
■国内配送について
□配送・送料について
通常配送の場合はご注文日より、3～14営業日以内にお届けいたします。
送料は一律880円です。
なお、弊社の責めに帰すべき事由なく発生した配送の遅延については、弊社は一切の責任を負いませんのでご了承ください。
※商品ごとに発送予定日は異なる場合がございます。詳しくは各商品ページにてご確認ください。
※予約注文品に関しては受注後の生産となりますため、お届けまでに時間を頂戴しております。
□例外について
事前に発送遅延の告知がある場合、国の定める祝日、お盆休み、お正月等による長期の祝日がある場合、新商品販売等によるご注文集中時の場合は配送予定日を超える場合もございます。
□お届け先の方法と指定
現在弊社では、曜日指定及び、お届け時間の指定はできません。
ご不便お掛け致しますが、発送完了のメールが届きましたら、指定の配送業者へのご連絡をお願いいたします。
なお商品配達時にお客様が不在の場合は、運送会社からの不在届が残されます。その際は、お客様からご都合のつくお時間を指定していただき、商品をお受け取りください。
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【各主要配送キャリア配送情報】
・ヤマト運輸株式会社
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/customer/
・佐川急便
https://k2k.sagawa-exp.co.jp/p/sagawa/web/okurijoinput.jsp
＊配送方法はご指定いただけません。
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□代引きに関して
現在代引きのサービスは行なっておりません。ご購入はショップからのみになります。
□ご住所・お電話番号・メールアドレスの記載間違いについて
住所間違い・長期不在等により発送された商品が返送された場合は、一度ご注文をキャンセルとさせていただきます。購入をご希望の方はお手数おかけしますが再度ご注文をお願いいたします。
※キャンセルの場合、お支払い金額を返金いたします。（往復送料をご負担いただきます。）
※返送された時点で在庫に戻りますため、再度ご注文頂いた場合も在庫切れにて商品がご用意できないケースがあります。予めご了承ください。
※故意に存在しない住所を記載する、故意に商品を受け取らず返送扱いとする、正当な理由なく商品を受け取らず故意に長期不在扱いとするなど悪質な行為によるご注文キャンセルが判明した場合、今後のお取引を中止させていただく場合や返金対応いたしかねる場合がございますので、ご注意ください。また、そのような悪質な行為が判明した場合、刑事・民事上の法的措置を講じる場合がございますので、ご注意ください。
□記入ミスの具体例
特に下記のお間違いが多くなっております。正しい住所のご記入をよろしくお願いいたします。
- 郵便番号
・〇〇県、〇〇市、〇〇区、〇〇郡。〇〇町の内容が正式に存在するにもかかわらず、記入されていない
・漢字・ひらがな・カタカナを正式な情報に基づいて記載できていない
・アパート・マンション名まで記載していない（アパート・マンションにお住まいの方のみ）
・アパート・マンション番号が記載されていない（アパート・マンションにお住まいの方のみ）
・番地までの情報が記載されていない
・住所がご自宅宛でない（郵便局宛になっているなど）
・郵便番号が正しく記載されていない
・郵便番号の桁数が正しいものと異なる
・番地情報が記載されていない
・存在しない住所が登録されている
・会社の名前のみ記載されている
・住所が日本語以外の言語で書かれている
- 電話番号
・市外局番のみ記載されている（080のみなど）
・電話番号の桁数が正しくない（１桁多い、１桁少ないなど）
・存在しない電話番号が登録されている
・海外の電話番号が登録されている（現在日本で利用できる電話番号のみが配送情報としてご利用いただけます）
・電話番号が数字以外で書かれている（漢数字の利用など）
■国外配送について
現在国外配送は承っておりません。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。
プロテイン定期便について
フレーバー変更・お届け周期変更・スキップ・解約方法
フレーバー変更について
定期購入の途中でも、5種類のフレーバーからお好みの味に変更が可能です。次回配送分から新しいフレーバーをお楽しみいただけます。
フレーバー変更方法
会員ページより変更可能です。
①メニューよりログインボタンを押してください。
②「アカウントを作成する」をクリックしてください。（＊すでに登録済みの方は不要です。）
③「姓」「名」「メール」「パスワード」を入力してアカウントを登録してください。（＊すでに登録済みの方は不要です。）
④ログインボタンをクリックして、登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。
⑤「定期購買一覧」をクリックしてください。
⑥購入した定期便の「詳細の確認をする」をクリックしてください。
⑦「BOXの商品を変更する」をクリックしてください。
⑧変更したいフレーバーの数量を変更して、最後に「保存」をクリックすれば完了です。
次回のご注文から変更されます。
＊発送する前月月末まで変更お願いいたします。
例：6月22日に初回の注文をして2ヶ月ごとお届けの場合、8月22日前後に二回目が送られる予定ですので、スキップ（解約）する場合は7月末までに手続きをお願いします。
お届け周期について
プロテインは1ヶ月に1度のお届けです。
スキップについて
1ヶ月ごとに指定の数のプロテインが届きますが、必要ない時期やペースが早いと感じた場合は、
次回の配送をスキップできます。配送を一時的に見送り、次の配送まで待つことができます。
スキップ方法
会員ページより変更可能です。
①フレーバー変更方法の①〜⑥を行ってください。
②「スキップ」をクリックしてください。
③再度「スキップ」をクリックすれば完了です。
＊発送する前月月末まで変更お願いいたします。
例：6月22日に初回の注文をした場合、8月22日前後に二回目が送られる予定ですので、スキップ（解約）する場合は7月末までに手続きをお願いします。
解約について
定期購入を停止したい場合は、簡単に解約手続きができます。
解約方法
会員ページより解約可能です。
①フレーバー変更方法の①〜⑥を行ってください。
②「定期便の解約」をクリックしてください。
③「解約」をクリックすれば完了です。
＊発送する前月月末まで変更お願いいたします。
例：6月22日に初回の注文をした場合、8月22日前後に二回目が送られる予定ですので、スキップ（解約）する場合は7月末までに手続きをお願いします。